Jeg mottar ikke filvedlegget med e-posten som bekrefter bestillingen. Hvorfor ikke?
En del e-post-lesere har sikkerhetsinnstillinger som forhindrer at filvedlegg vises og er mulige å åpne. Bruker du Outlook Express må du via sikkerhetsinnstillingene tillate filvedlegg for å kunne motta bekreftelser fra Stena Line. Via "Verktøy/Innstillinger" ("Tools/Options") i menyen kan du åpne "Sikkerhet" ("Security"). Under gruppen virusbeskyttelse finnes det en boks som skal være for for at programmet ikke skal blokkere filvedlegg. Andre e-postlesere kan ha lignende innstillingsmuligheter. Det filformatet som Stena line benytter er fra Adobe. Deres PDF-format anvendes ofte og de filer som vi sender kan ikke inneholde virus.