Om billettyper

Velg hvilken pris passer best for deg? «Fleksi» (anbefalt) «Premium» (rykk opp et hakk) eller «Økonomi» (bare det du trenger).

FLEKSI: Billettypen vi anbefaler for en fleksibel reise 
Regner du med at planene forandrer seg, får du enda mer frihet, og til en god pris, om du velger en Fleksi-billett.

  • Gjør om bestillingen på nett, uten at det koster ekstra. Du betaler ingen endringsavgift, men du må betale eventuelle prisforskjeller
  • Få 100 % refundert hvis du avbestiller billetten eller fjerner elementer opptil 24 timer før avreise (minus en liten avbestillingsavgift)
  • Få 50 % refundert hvis du avbestiller billetten eller fjerner elementer opptil 2 timer før avreise (minus en liten avbestillingsavgift)
  • Du får ingenting refundert hvis du avbestiller under to timer før avreise.
PREMIUM: Vår «beste av det beste»-pris 
Den mest fleksible billetten med ekstra fordeler!

  • Gjør om bestillingen på nett, uten at det koster ekstra. Du betaler ingen endringsavgift, men du må betale eventuelle prisforskjeller
  • Få 100 % refundert hvis du avbestiller billetten eller fjerner elementer opptil 2 timer før avreise (minus en liten avbestillingsavgift)
  • Adgang til Stena Plus Lounge på utvalgte ruter*
  • Hurtig ombordstigning og avstigning på utvalgte ruter* Egen ombordstigningskø på utvalgte ruter over Irskesjøen*
  • Du får ingen refusjon hvis du avbestiller under to timer før avreise.


* Når du bestiller, velger du Premium-pris for å se hva slags fordeler som er tilgjengelige på ruten du valgte. Det er ikke et eget påkjøringsfelt for varebiler som er lengre enn 7 meter eller kjøretøy med tilhenger. 
ØKONOMI: Vår laveste pris 
Få laveste pris når du bestiller Økonomi! Flott om du gjerne vil spare noen kroner, men husk at billettypen er mer begrenset hvis planene forandrer seg.

  • Bytt navn, kontaktopplysninger eller bilens nummerskilt på nett, uten at det koster ekstra
  • Tilføy personer, lugarer eller andre tillegg i bestillingen på nett, uten noen serviceavgift, men du må betale eventuelle prisforskjeller
  • Du må betale en endringsavgift og alle eventuelle prisforskjeller når du endrer rute, dato eller tidspunkt for avreise
  • Du får ingenting refundert hvis du avbestiller en del av bestillingen.

En serviceavgift på kr 150 påløper hvis du bestiller via telefon eller i egen person på Travel Center. 

Premium-prisfordeler på rutene

RuteFrokost er inkludertAdgang til Stena Plus LoungeEgen ombordstigningskø

Hoek van Holland–Harwich

Cairnryan–Belfast

Liverpool–Belfast

Holyhead–Dublin

Fishguard–Rosslare



RuteFrokost er inkludertAdgang til Stena Plus LoungeEkspress-ombordstigningEkspress-avstigning

Kiel–Gøteborg

Frederikshavn–Gøteborg

Gdynia–Karlskrona

Nynäshamn–Ventspils

Rostock –Trelleborg

**

Travemünde–Liepāja

** Frokost eller et fast måltid (en rett) er inkludert i Premium-prisen for ruten Rostock–Trelleborg, men det avhenger av valgte fergeavgang.

Slik endrer eller avbestiller du en bestilling

Logg inn via «Logg inn» / «Påmelding»-lenken, og fyll deretter inn e-postadressen og passordet ditt. Når du er logget inn, går du til «Mine bestillinger» og klikker på bestillingsreferansen for å se, endre eller avbestille bestillinger. Du kan også endre bestillingen uten å logge inn. Bare klikk på lenken «Administrer bestilling», før du oppgir bestillingsreferansenummeret (8 sifre) og e-postadressen som er knyttet til bestillingen.

Gjør om bestillingen

Endringsavgifter kan belastes på tre måter.

 

  1. Endringsavgift for Økonomi. Stena Line trekker denne avgiften når du endrer rute, reisedato og/eller seiletid i bestillingen. Avgiften belastes per enkeltreise. Hvis du endrer to eller flere av disse elementene samtidig, blir du belastet med en endringsavgift. Hvis du endrer noen av disse elementene individuelt, blir du belastet denne endringsavgiften hver gang en endring gjøres. Merk at endringsavgiften varierer per rute. Se endringsavgifter for alle rutene her. 
  2. Serviceavgift for endring. Stena Line trekker denne avgiften når du endrer bestillingen via telefon, e-post, kontaktskjema eller reisekontor. Gebyret er kr 75 per forespørsel. Hvis du endrer flere ting samtidig, betaler du kun én serviceavgift. Hvis du endrer bestillingen på nett, må du ikke betale denne avgiften.
  3. Prisforskjellen mellom prisen du betalte da du bestilte og prisen da du utførte endringen.

 

Eksempel:

 

Da du bestilte, betalte du kanskje for eksempel kr 1000 for en enkeltbillett for en bil med sjåfør på ruten mellom Harwich og Hoek van Holland. Hvis du endrer bestillingen og, for eksempel, utsetter reisen med én måned, er det mulig at en billett for en bil med sjåfør i det gitte øyeblikket koster kr 1400 for den datoen. Når vi sier den laveste tilgjengelige prisen, sikter vi til prisen som er tilgjengelig når du endrer bestillingen. Velger du en Økonomi-billett, betaler du en endringsavgift kr kr 520 for denne ruten og mellomlegget på kr 400 som påløp i mellomtiden. Så totalt kr 920. Velger du en Fleksi-billett, betaler du kun mellomlegget på kr 400 som påløp i mellomtiden. Velger du en Fleksi-billett, trenger du ikke å betale endringsavgiften.

 

Du sparer også serviceavgiften på kr 75 når du selv endrer bestillingen på nett.

Hva må jeg betale i endringsavgift hvis jeg selv endrer bestillingen på nett?ØKONOMIFLEKSIPREMIUM
Endring av navn, adresse, telefonnummer eller bilens registreringsnummer.Ingen avgiftIngen avgiftIngen avgift
Endring av kjøretøytype, for eksempel fra bil til bobil.PrisforskjellPrisforskjellPrisforskjell
Endring av rute, dato eller tidspunkt.Endringsavgift for rute  per enkeltreise + prisforskjellenPrisforskjellPrisforskjell
Ingen endring av rute, dato eller tidspunkt, men tilføying av ekstra ting, for eksempel en lugar eller passasjer.PrisforskjellPrisforskjellPrisforskjell
Ingen endring av rute, dato eller tidspunkt, men fjerning av ekstra ting, for eksempel en lugar eller passasjer.Ingen refusjon for ting som fjernesVi refunderer enhver prisforskjell hvis beløpet er mindre enn originalbeløpet.***Vi refunderer enhver prisforskjell hvis beløpet er mindre enn originalbeløpet.***
Endring av rute, dato eller tidspunkt og tilføying av ekstra ting, for eksempel en lugar eller passasjer.Endringsavgift for rute per enkeltreise + prisforskjellenPrisforskjell
Prisforskjell
Endring av rute, dato eller tidspunkt og fjerning av ekstra ting, for eksempel en lugar eller passasjer.Endringsavgift for rute per enkeltreise + prisforskjellen. Ingen refusjon for ting som fjernes
Vi refunderer enhver prisforskjell hvis beløpet er mindre enn originalbeløpet.***
Vi refunderer enhver prisforskjell hvis beløpet er mindre enn originalbeløpet.***

 

Hva må jeg betale i endringsavgift hvis jeg endrer bestillingen per telefon eller i egen person på Travel Center?ØKONOMIFLEKSIPREMIUM
Endring av navn, adresse, telefonnummer eller bilens registreringsnummer.Serviceavgift på kr 75Serviceavgift på kr 75Serviceavgift på kr 75
Endring av kjøretøytype, for eksempel fra bil til bobil.Serviceavgift på kr 75 + prisforskjellServiceavgift på kr 75 + prisforskjellServiceavgift på kr 75 + prisforskjell
Endring av rute, dato eller tidspunkt.Endringsavgift for rute per enkeltreise + prisforskjellenServiceavgift på kr 75 + prisforskjellServiceavgift på kr 75 + prisforskjell
Ingen endring av rute, dato eller tidspunkt, men tilføying av ekstra ting, for eksempel en lugar eller passasjer.Serviceavgift på kr 75 + prisforskjellServiceavgift på kr 75 + prisforskjellServiceavgift på kr 75 + prisforskjell
Ingen endring av rute, dato eller tidspunkt, men fjerning av ekstra ting, for eksempel en lugar eller passasjer.Serviceavgift på kr 75. Ingen refusjon for ting som fjernesServiceavgift på kr 75. Vi refunderer enhver prisforskjell hvis beløpet er mindre enn originalbeløpet.***Serviceavgift på kr 75. Vi refunderer enhver prisforskjell hvis beløpet er mindre enn originalbeløpet.***
Endring av rute, dato eller tidspunkt og tilføying av ekstra ting, for eksempel en lugar eller passasjer.Endringsavgift for rute per enkeltreise + prisforskjellenServiceavgift på kr 75 + prisforskjellServiceavgift på kr 75 + prisforskjell
Endring av rute, dato eller tidspunkt og fjerning av ekstra ting, for eksempel en lugar eller passasjer.Endringsavgift for rute per enkeltreise + prisforskjellen + kr 75 serviceavgift. Ingen refusjon for ting som fjernes.Serviceavgift på kr 75. Vi refunderer enhver prisforskjell hvis beløpet er mindre enn originalbeløpet.***Serviceavgift på kr 75. Vi refunderer enhver prisforskjell hvis beløpet er mindre enn originalbeløpet.***


*** Refusjoner gitt for Fleksi- og Premium-bestillinger følger Fleksi- og Premium-prisreglene. 

Slik avbestiller du

Hvilken avbestillingsavgift påløper hvisØKONOMIFLEKSIPREMIUM
jeg avbestiller opptil 24 timer før reisen?100 %0 % ****0 % ****
Jeg avbestiller fra 24 timer til 2 timer før reisen?100 %50 %0 % ****
Jeg avbestiller opptil 2 timer før reisen?
100 %100 %100 %

 

**** Du blir belastet en serviceavgift på kr 30 per enkeltreise du avbestiller. Avbestillings- og endringsvilkårene beskrevet ovenfor, gjelder ikke hvis du reiser med Tog og ferge som har egne vilkår og betingelser. Dagsturer er underlagt betingelsene for Økonomi. Korte opphold følger reglene for valgte pris ved bestilling.